宜城办事处双莲寺社区地处闹市区，2001年9月，由原双莲寺居委会和健康居委会合并而成。社区管理范围东起锡麟街、南抵孝肃路、西接状元府街及116医院与二中围墙，北至菱湖南路。占地面积0.6平方公里，共有居民楼59栋，24个居民小组，2097居民户6905人。现辖区现有企业离退休人员有777人，其中党员106人，民主党派2人，劳模6人，重病2人，孤寡2人，建国前参加工作 9人，70岁以上217人，80岁以上21人，90岁以上4人。社区已成立退管互助小组20 个，兴趣小组 6个。

近年来，双莲寺社居委在宜城街道党工委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着“以人为本、服务居民”的原则，突出企业退休人员社区管理服务工作，围绕“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所教、老有所学”的“六老”工作目标，结合社区实际，发挥自身特色，积极为辖区企业退休人员提供力所能及的服务，得到了社区企业退休人员的普遍赞誉，也受到了各级领导的充分肯定。

一、         健全组织机构，完善服务设施，加强社会化管理基础平台建设

2009年该社区在区政府、办事处的重视支持下，筹款30多万元，购买了天森房地产108平方米住房，加上拆迁安置的190平方米，社区办公用房面积达到300平方米，现已正式交付使用。社区现拥有一个由劳动保障、党建、民政、计生、综治、卫生、残联各窗口服务的“一站式”开放型办公大厅，并特别安排了近100平方米作为退休人员活动中心，设有娱乐、健身、棋牌、阅览、休闲等功能区，既彻底改善了社区的办公环境，又为退休人员晚年生活提供了一个休闲娱乐的去处。

企业退休人员由原来单位管理转变为社区属地管理，是社会保障工作发展的需要，也是发挥退休人员余热、促进社会和谐的客观要求。为此，该社区把落实好企业退休人员管理服务工作作为重要任务，专门召开会议部署社区退管服务平台建设工作，做到“四个到位”：即组织到位，社区成立了退管工作领导小组，明确社居委主任亲自抓，专管员具体抓，其他人员配合抓，确保退管工作扎实有效地开展；机构到位，设立了社区退管服务站，专人负责，确保退休人员组织活动经常；硬件到位，社区配备了电话、电脑、打印机，设有专门的退管活动中心、室外活动场地和退管宣传栏，确保达到退管创建工作提出的“两室一处一栏”的硬件要求；制度到位，社区建立了《社区劳动保障协管员工作制度》、《退管工作首问责任制》、《社区自管互助小组制度》、《走访慰问制度》等，使退休人员社会化管理服务工作逐步向制度化、科学化、规范化。

二、坚持因地制宜，发挥自身特色，扎实推进企业退休人员社会化管理服务工作

近年来，双莲社区积极开展以“五知”为特色的企业退休人员管理服务工作，做到“五知”，即知家庭住址、知家庭情况、知健康状况、知思想状况、知愿望要求。同时利用辖区社会资源和发动志愿者队伍开展敬老助老活动，不断丰富退管服务的内涵和外延。在积极服务退休人员工作中，发现一些老年人希望能为社区做一些力所能及的事情，发挥自己的潜能和余热，实现自身的价值，为此，社区在退休人员中建立了20个自管小组，并充分发挥小组长的作用，组织志愿者定期为企业退休人员特别是空巢、高龄、孤寡、病残等生活困难的人员提供义务劳动和免费服务，内容包括家政服务、医疗保健、法律咨询等活动。通过经常性的走访并反馈信息，使社区能及时掌握他们的生活、身体状况，以给予及时的帮扶。对自管小组成员倡导退休人员开展自我管理和互助服务，还根据本社区的实际和退休人员的兴趣爱好开展各种文娱活动，极大地丰富了老年退休人员业余生活。几年来，该社区在市、区劳动保障部门及办事处的精心指导下，对进入辖区管理的退休人员及时开展上门走访，发放联系卡，深入了解和掌握每位退休人员的健康和生活状况以及人员的增减变化，宣传退休人员社会化管理相关政策，受到了退休人员的欢迎。对移交社区的退休人员还实行登记见面、跟踪管理。专管员们都会在第一时间走访上门，完善基础信息资料，建立管理台帐和工作记录，完善退休人员信息库，实时掌握退休人员生存和流动状况，协助社保经办机构做好领取养老金的资格认证工作。同时还坚持把对孤寡、高龄等困难老人的管理服务作为退管工作重点，将走访孤寡、独居、高龄、特困退休人员作为服务的重点，定期安排他们免费开展体检，建立健康档案。通过大量的走访和有效的服务活动，辖区内退休人员参与社区退管活动和社区建设的覆盖面和参与度都有了大大的提高。

三、         拓展服务渠道，真情服务群众，积极启动居家养老工程 

为做好社区离退休人员的服务工作，自2009年10月起，该社区积极探索居家养老服务的新途径，建立以退休人员家庭为核心，以社区工作服务站为依托，以志愿者服务队伍为主体，以企业空巢老人为对象，开展以解决日常生活困难为主要内容的社区“居家养老服务工程”。社区成立了以家政服务、医疗保障、法律维权、文艺演出四类志愿者队伍，采取无偿、低偿、有偿、志愿服务的形式，为企业退休人员提供居家养老服务。社区建立健全了空巢老人服务台帐，根据老人的需求定期不定期开展志愿服务。特别是社区医疗志愿者定期和宜城街道医疗服务中心医生为退休人员开展免费体检活动，体检项目包括有血压、体重、身高等，并为他们建立健康档案，及时掌握他们的生活、身体状况。社区医疗服务中心门诊更是常年为这些特殊的群体提供医疗保健服务和健康咨询活动，对有病在身的退休人员随时上门为他们开展医疗服务，使辖区的很多老人们享受到足不不出社区就能得到方便快捷的医疗卫生服务。同时社区还通过图片展览、资料发放、健康讲座等服务形式，广泛在退休人员中开展健康生活和卫生常识宣传活动，积极倡导科学、健康、文明的生活方式。对有娱乐休闲健身需求的退休人员，每周定期开放社区退休人员活动中心，每年重阳期间组织他们出外郊游，大大丰富了老年人社区文化活动。

为了组织和发动社区老年朋友开展互助服务，积极在退休人员中倡导“服务今天，享受明天”的服务理念，充分发挥企业退休人员自管小组、兴趣小组、老年志愿者队伍作用，大力营造人人为我、我为人人的和谐关爱大家庭氛围，通过“以老帮老”对社区助老助残工作进行很好的补充、以融洽邻里关系，形成团结互助邻里新风尚。夏翠珍，一位普通的退休人员，今年55岁了，几十年来，她一直默默地照顾着小区里的86岁高龄的孤寡老人王启秀，老人是孤独的，为了排解老人的寂寞，一有时间，夏翠珍就会到王老太家去坐坐，和她说说话，帮着收拾屋子，给老人买菜，给老人洗些大件的衣物，老人的煤气灶、电视机都是夏翠珍给买回来的，老人也把夏翠珍当成了亲人，不仅如此，家里的灯泡坏了，没米没油了，老人都会通知夏翠珍，让她帮着买回来。夏翠珍用自己朴实的行动，感动了整个小区。在倡导营造社会化管理与自我服务齐合唱的退管工作良好氛围的同时，社区每年还对特困企业退休职工和高龄老人进行慰问，关心他们的生活和健康，让他们确实感受到社区大家庭的温暖和关爱。

近年来，在各级各部门的关心支持下，特别是在市区两级劳动保障部门的精心指导下，双莲寺社区通过退管活动的深入蓬勃开展，进一步强化了退休人员的自我管理、自我教育、自我服务的自治功能，为老年朋友积极打造温馨和谐的“社区驿站”，为努力实现“六个老有”做出了积极的努力。但是我们的工作还存在很多的不足和不到位的地方，我们将会倍加努力，一如既往地做好企业退休人员管理服务工作。

“莫道桑榆晚，人间重晚情”，我们深信，有全社会的共同关注和关爱，有各级各部门的重视和支持，我们的老年朋友在社区一定会度过一个愉快、健康的晚年生活。